Política de reembolso
POLITICA DE DEVOLUCION
En ROJO COCO queremos que nuestras clientas estén cómodas tanto en el uso de la web como con su compra. Tendrá 10 días naturales para solicitar un cambio o devolución desde el día que lo recibes.
Si tu pedido es una recogida en oficina de correos o punto de entrega, los 10 días naturales, empiezan a contar cuando te notificamos que el pedido ha llegado.
Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por error en la dirección o ausencia del destinatario en dos intentos de entrega tendrás que abonar los gastos de envío para que te lo mandemos de nuevo, o mandarnos a tu empresa de transporte, previo aviso y autorización por nuestra parte.
Por favor, ten en cuenta que ROJO COCO no cubrirá los gastos de envío del cambio o devolución. Solo en caso de artículo defectuoso.
Los productos personalizados o comprados en periodos de liquidación y outlet en ningún caso se podrán devolver. De igual manera los productos con medidas personalizadas no podrán cambiarse ni devolverse.
.-CAMBIOS
Puedes realizar tu cambio de talla o de producto escribiendo un correo a info@rojococo.com.
Dispones de 10 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio y de 20 días naturales para que el paquete llegue a nuestro almacén.
Elige entre la opción de recogida a domicilio, llevar el paquete a tu oficina de correos más cercana o enviar los artículos por tu cuenta a ROJO COCO, Carretera Loeches 13, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid.
El proceso de cambio consta de dos partes: primero, recibimos la pieza a devolver en nuestro almacén; luego, generamos el pedido con el nuevo producto que recibirás en los próximos días.
.-DEVOLUCIONES
Puedes realizar tu cambio de talla o de producto escribiendo un correo a info@rojococo.com.
Dispones de 10 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio y de 20 días naturales para que el paquete llegue a nuestras insta
La devolución se efectuará mediante un crédito en tienda para usar en nuestra web.
Para aprobar la devolución revisaremos que lo(s) productos(s) esté(n) en perfecto estado, en su caja original, sin usar y sin indicios de uso.
Para efectuar tu devolución elige entre la opción de recogida a domicilio, llevar el paquete a tu oficina de correos más cercana o enviar los artículos por tu cuenta a ROJO COCO, Carretera Loeches 13, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid.
Para más información, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en info@rojococo.com
.-ROTURA
En caso de rotura, ROJOCOCO tiene un servicio de reparación gratuito. Contacta con info@rojococo.com y tramitaremos su solicitud. Usted sólo tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío.